Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web ec-bet365.com y los servicios de apuestas ofrecidos por Bet365 en Ecuador.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio de Bet365 Ecuador, usted acepta estos Términos, nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.

1.3. Si no está de acuerdo con estos Términos en su totalidad, no debe utilizar este sitio web ni sus servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador: Persona que se registra o utiliza los servicios de Bet365 Ecuador.
  • Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Usuario para acceder a los servicios.
  • Juegos: Productos de apuestas, incluyendo apuestas deportivas, casino, juegos en vivo y otros disponibles en el sitio.
  • Operador: Bet365, empresa responsable de la operación y gestión del sitio y servicios.
  • Bono: Incentivos promocionales tales como bonos de bienvenida, giros gratis o créditos para jugar.

3. Elegibilidad

3.1. Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en Ecuador, la que sea mayor.

3.2. Es su responsabilidad asegurarse de que las apuestas en línea están permitidas en su jurisdicción.

3.3. Empleados de Bet365, sus afiliados y familiares directos no pueden crear cuentas ni participar en apuestas.

4. Registro y Cuenta

4.1. Solo se permite una Cuenta por persona, dirección, dispositivo o IP. La creación de múltiples cuentas está prohibida.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar datos verídicos y actualizados, incluyendo nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico y método de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no debe compartirlas.

4.4. Bet365 podrá solicitar en cualquier momento documentos oficiales para verificar su identidad, como cédula, pasaporte o comprobantes de domicilio y pago.

4.5. Cuentas con información falsa o fraudulenta serán suspendidas o cerradas, y las ganancias relacionadas serán anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de toda actividad realizada con su Cuenta.

5.2. Mantenga sus datos personales actualizados para evitar inconvenientes.

5.3. Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando a Atención al Cliente.

5.4. Bet365 se reserva el derecho de suspender, limitar o cerrar Cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de olvido de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte al soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos registrados a su nombre.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito; consulte la sección bancaria para detalles.

6.3. Bet365 no cobra comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. Bet365 no es una institución financiera y no otorga créditos.

6.5. Los fondos depositados deben utilizarse exclusivamente para apuestas; movimientos sospechosos pueden derivar en suspensión.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método utilizado para depósitos.

7.2. Existen límites mínimos y máximos de retiro; consulte la sección bancaria.

7.3. Bet365 puede requerir documentación adicional para verificar su identidad antes de procesar retiros.

7.4. Nos esforzamos en procesar retiros rápidamente, pero no somos responsables por demoras de terceros.

7.5. Para retirar el saldo total y cerrar su Cuenta, contacte a Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Una Cuenta sin actividad por seis (6) meses consecutivos se considera inactiva.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual a Cuentas inactivas, descontada del saldo disponible.

8.3. Se notificará previamente antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Cuentas con saldo cero pueden ser cerradas tras período prolongado de inactividad.

8.5. Para reactivar una Cuenta dormante, contacte al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Bet365 promueve el juego responsable y pone a disposición herramientas como límites de depósito, pérdidas, sesiones y autoexclusión.

9.2. Si considera que tiene problemas con el juego, utilice nuestras herramientas o comuníquese con nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y ayuda, visite la página de Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

10.1. Está prohibido participar en actividades fraudulentas, colusión, o ilegales, tales como:

  • Lavado de dinero
  • Uso de bots o sistemas automatizados
  • Manipulación o trampa en juegos
  • Creación de múltiples cuentas
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones

10.2. Bet365 puede suspender o cancelar Cuentas y confiscar ganancias si detecta conductas indebidas.

10.3. Compartir su Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de promociones.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo múltiples cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Bet365 puede cancelar o retener bonos en caso de sospecha de abuso o explotación técnica.

11.4. Bonos, giros gratis y otros incentivos pueden tener fecha de expiración y restricciones de uso en determinados juegos.

12. Reglas de Juego y Equidad

12.1. Los Juegos son provistos por desarrolladores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.

12.2. Bet365 se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallas o incumplimiento de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Bet365 no será responsable por pérdidas o daños causados por el uso del sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima de Bet365 se limita a la cantidad de su último depósito.

13.3. No nos responsabilizamos por el contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación ecuatoriana vigente.

14.2. Empleamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales en el sitio son propiedad de Bet365 o sus licenciantes.

15.2. No se permite reproducir, copiar o modificar contenido sin autorización previa por escrito.

16. Quejas y Disputas

16.1. Para presentar una queja, contacte primero al Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Bet365 se compromete a resolver las quejas de manera justa y rápida.

16.3. Si no está satisfecho con la resolución, puede acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora correspondiente.

16.4. Todas las comunicaciones relacionadas con quejas deben ser por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Bet365 puede modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos y el uso continuado implica aceptación de los nuevos Términos.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos.

18. Información de Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos mediante:

Para información sobre regulación y juego responsable en Ecuador, visite la Superintendencia de Juegos de Ecuador y la Fundación Juego Responsable.

Al registrarse y jugar en Bet365 Ecuador, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.